こんな状況、心当たりはありませんか？
- 業務のやり方が部署・担当者ごとにバラバラになっている
- 「あの人がいないとわからない」業務が、社内に複数ある
- マニュアルの管理・運用が正しく行われていない
- 属人化業務を特定出来ているがマニュアル作成の時間を取れない
- グループ会社や取引先へのオンボーディング方法を整理をしたい
- 既存マニュアルの大規模な更新が必要
Flowbase BPOが解決します
大手コンサルティングファーム出身メンバーが、業務整理から手順書化まで一括支援。
AIマニュアル生成ツールを活用することにより、従来数ヶ月かかる作業を短期間で実現します。
- 録画から手順書を自動生成
- AI文字起こし・整形
- 業務フロー図の自動構造化
- 複数フォーマット対応
"録画→AI変換"だけではない、業務設計まで支援
従来の方法
Flowbase BPO
録画をAIで処理するだけでは、現場で使えるマニュアルにはなりません。Flowbase BPOでは、経験豊富な専門チームがヒアリングを通じてボトルネックや属人化ポイントを整理し、本当に必要な業務フローを設計した上でマニュアル整備を実行します。
サービスの流れ
キックオフヒアリング
1〜2日対象部門・業務の範囲を確定。ご担当者に画面録画の方法をご案内します。
録画・ヒアリング
1〜2週間担当者が普段の業務をFlowbaseで録画。AIが手順書の草案を自動生成します。補足が必要な箇所はオンラインで追加ヒアリング。
整理・仕上げ
1〜2週間専門チームがAI草案をレビュー・編集。業務フロー図と手順書をセットで整備します。
納品・フィードバック
3〜5日納品物をご確認いただき、修正対応。完了後の運用方法もご案内します。
Flowbase BPOを支えるチーム
ヒアリングと分析を担うのは、外資系戦略コンサルティングファーム出身のメンバーで構成されたチームです。
単なる「録画整理」で終わらない理由
業務を録画してAIに処理させるだけなら、誰でもできます。このサービスが違うのは、録画の前後に入る人の目です。ヒアリングでは「どの業務を録画すべきか」「何が本当のボトルネックか」を引き出します。
担当チームの主なバックグラウンド
- 外資系戦略コンサルティングファームでの業務改善・BPR経験
- 製造・物流・金融・サービス業など複数業種での業務分析実績
- DX推進・システム導入前の業務整理プロジェクトへの参画経験
活用シーン
新人が入るたびに、同じ説明を繰り返している
こんな会社に向いています
- ツールの操作手順を先輩が口頭で教えている
- 「前も聞いたけどまた忘れた」が繰り返されている
- マニュアルを作ろうとしたが、誰も時間を取れないまま放置されている
向いている業務例
- SFA・CRMの操作手順
- 経費精算の申請フロー
- 勤怠管理ツールの使い方
このサービスでできること
担当者が普段通りに操作する画面を録画するだけで、スクリーンショット付きの手順書が完成します。「次の新人が入る前に整備しておきたい」という業務から、1〜2本ずつ始めることができます。
おすすめプラン：ライト（¥500,000）
ベテランのノウハウを会社の資産にしたい
こんな会社に向いています
- 「あの人がいないとわからない」業務が複数ある
- 退職・異動のたびに引き継ぎで現場が混乱する
- 口では説明できるが、文章にするのが難しい業務がある
向いている業務例
- サポート業務対応の判断フロー
- 特定の担当者しか触っていない管理画面の操作
- 長年のベテランが担う受発注・請求業務
このサービスでできること
録画という形式なので、「言語化しにくい手順」や「画面操作の微妙なコツ」もそのまま記録できます。退職予定者がいる場合は、在職中に録画を済ませることで、ノウハウが会社に残ります。
おすすめプラン：プレミアム（¥2,000,000）
DX・システム導入の前に、業務を整理しておきたい
こんな会社に向いています
- ERPやCRMの導入を検討しているが、現状の業務が整理できていない
- ベンダーから「業務フローを整理してから来てほしい」と言われた
- 「どの業務を残して、どれをシステムに乗せるか」の判断ができていない
向いている業務例
- 受発注・在庫管理・請求などのバックオフィス業務全般
- 部門をまたぐ承認フロー
- Excelで管理してきた業務のシステム化前整理
このサービスでできること
業務手順書・フロー図・業務一覧表（担当・頻度・工数）をセットで整備します。システム導入の要件定義に必要な情報が1ヶ月で揃い、プロジェクトを前に進めることができます。
おすすめプラン：プレミアム（¥2,000,000）
料金プラン
ライトプラン
¥500,000（税別）
「まず1つの業務を整理したい」方
- 対象業務のヒアリング・録画サポート
- 業務手順書：3本(目安；動画撮影時間；1時間程度の業務)
- ステップ別スクリーンショット付き
納期：2週間
プレミアムプラン
¥2,000,000（税別）
「DX・システム導入の前に、業務を整理したい」方
- 対象業務のヒアリング・録画サポート
- 業務手順書：10本（目安；動画撮影時間；3時間程度の業務）
- 業務フロー図：全対象業務
- 業務一覧表：担当者・頻度・工数を整理
納期：2ヶ月
支援実績
国内大手エンターテインメント企業
複雑な会計処理のExcel管理を、業務システムへ移行
長年Excelで運用されてきた複雑な売上集計フローを、業務担当者へのヒアリングを通じて可視化。「どの処理がなぜその形になっているか」を紐解きながら、kintoneへの業務移行を伴走支援しました。
支援のポイント
- ヒアリングによる業務ロジックの可視化
- 現行Excelの処理を業務フローとして再定義
- システム移行後も運用できる手順への再設計
国内大手食品メーカー
データ活用のために、業務からデータ構造を逆引きで定義
全社的なデータ活用推進にあたり、「どんなデータが・どこで・どのように生まれているか」を業務プロセスから紐解くプロジェクトを支援。各部門の業務ヒアリングを通じてデータの発生源・流れ・加工ルールを整理し、最適なデータ構造を定義しました。
支援のポイント
- 業務ヒアリングによるデータ発生フローの可視化
- 業務部門とシステム部門をつなぐ「業務語のデータ定義」
- DX推進の土台となるデータ構造の整理