業務委託の引継ぎを、 最小コストで完了させる。
BPO・アウトソーシングの業務引継ぎに必要なマニュアル作成を、Flowbaseが自動化します。社内担当者が録画するだけで、委託先が即日業務を開始できる資料が完成します。
引継ぎが重くなる、3つの構造
「引継ぎ資料作成が重い」構造
業務を外部に委託するためには、委託先が理解できる手順書が必要。しかし、その作成に多大な工数がかかるため、アウトソーシングに踏み切れない企業が多い。
「口頭引継ぎが前提になっている」構造
手順書がないため、担当者が委託先に直接説明する時間が繰り返し発生する。委託してもその工数を削減できない状態が続く。
「委託先が変わるたびに最初からやり直し」構造
委託先が変更になるたびに、同じ引継ぎ作業を繰り返す。ドキュメントが残っていれば不要な手間が、毎回発生している。
「社内担当者が録画するだけ」で、 引継ぎを妨げる構造を変える
引継ぎが重くなる原因は「委託先向けのマニュアルを作る工数が大きすぎる」ことです。Flowbaseは録画という最小のアクションで、引継ぎ資料の作成を自動化します。
録画するだけで委託先向けのマニュアルが完成します。膨大な資料作成がなくなり、アウトソーシングの意思決定が早まります。
マニュアルが先に存在するため、委託先が自分で参照して業務を進められます。口頭説明の繰り返しがなくなります。
マニュアルは組織の資産として残り続けます。委託先が変わっても、マニュアルを共有するだけで引継ぎが完了します。
Flowbaseで実現できること
引継ぎ資料の作成工数がほぼゼロになる
録画して共有するだけで引継ぎが完了します。膨大な引継ぎ資料作成に費やしていた工数がなくなります。
委託先が即日業務を開始できる
実際の操作を録画するため、委託先が見るだけで業務を開始できるマニュアルが完成します。口頭説明の繰り返しをなくせます。
委託先が変わっても最初からやり直さない
既存のマニュアルをそのまま新しい委託先に共有するだけ。ゼロから教え直す手間がなくなります。
委託範囲の拡大が簡単になる
新しい業務を委託したいときも、録画して共有するだけ。委託範囲の拡大が小さなアクションで実現できます。
社内担当者が録画するだけで、 委託先が即日動ける。
3ステップで、業務委託の引継ぎが完了します。
社内担当者が業務をそのまま録画する
特別な準備は不要。普段の業務を進めながら録画するだけ。委託先向けの引継ぎ資料の素材が集まります。
AIが引継ぎマニュアルを自動生成する
録画から操作手順・スクリーンショット・説明文を自動生成。委託先が見るだけで業務を開始できるマニュアルが完成します。
マニュアルを委託先に共有して引継ぎ完了
完成したマニュアルをURLで委託先に共有。業務変更時も差分だけ録画して更新するだけです。
引継ぎを効率化する、4つの機能
委託先が即日動けるマニュアル
実際の操作を録画するため、委託先が見るだけで業務を開始できるマニュアルが完成。口頭説明の繰り返しをなくします。
多言語対応
海外のアウトソーシング先にも対応。1つの録画から複数言語のマニュアルを自動生成。言語の壁を超えた引継ぎを実現します。
全文検索・共有
マニュアルをURLで委託先に共有。委託先がわからないことをすぐに自己解決できる環境を整備し、問い合わせ工数を削減します。
バージョン管理
業務変更時は差分だけ録画して更新。委託先への変更連絡も、URLを共有するだけで完了します。
従来の業務引継ぎと、何が変わるか
こんな状態を実現できます
録画して共有するだけで、引継ぎが完了する
担当者が業務を録画して共有するだけで、委託先への引継ぎが完了。初回の立ち上げ工数を大幅削減できます。
既存のマニュアルで、新しい委託先に即引継ぎできる
既存のマニュアルをそのまま新しい委託先に共有。ゼロから教え直す手間がなくなります。
委託範囲を広げても、追加のマニュアルをすぐ作れる
委託範囲を広げるときも、新しい業務を録画して追加するだけ。スムーズな業務拡張を実現できます。