SECIモデルとは、個人の暗黙知と組織の形式知が、4つの段階を循環することで、知識が組織内に広がり高まっていくとする理論です。経営学者の野中郁次郎と竹内弘高が提唱したもので、ナレッジマネジメントを語るうえで欠かせない代表的なフレームワークとして知られています。
SECIモデルとは
SECIモデルは、知識が「暗黙知」と「形式知」の間を行き来しながら、組織全体に広がっていく流れを4つの段階で説明します。SECIという名前は、その4段階の頭文字（Socialization・Externalization・Combination・Internalization）からきています。
ポイントは、知識が一方通行で終わるのではなく、4段階を繰り返し循環することで、らせん状に高まっていくと考える点です。個人の経験が組織の知識になり、それがまた個人に取り込まれて新たな経験を生む、というサイクルが回り続けます。
SECIモデルの4つのプロセス
SECIモデルは、次の4段階で構成されます。
- 共同化（Socialization）: 体験や観察を通じて、暗黙知を暗黙知のまま共有する段階。先輩の作業を間近で見て、感覚的に学ぶ場面がこれにあたります。
- 表出化（Externalization）: 暗黙知を、言葉や図にして形式知に変える段階。「なぜそうするのか」を言語化し、マニュアルや手順書にまとめる作業です。
- 連結化（Combination）: 複数の形式知を組み合わせ、新たな知識や体系をつくる段階。手順書を整理・統合して業務マニュアルに仕上げる、といった活動です。
- 内面化（Internalization）: 形式知を実践し、自分の暗黙知として体得する段階。マニュアルを見ながら実際にやってみて、身につけていきます。
この4段階が一巡し、また次の共同化へとつながることで、知識のらせん（SECIスパイラル）が回り続けます。
SECIモデルと属人化の解消
SECIモデルの視点で見ると、属人化は「暗黙知が個人にとどまり、表出化が進んでいない状態」といえます。ベテランの手順や判断が本人の頭の中にあるだけでは、組織の知識として共有も活用もできません。
この状態を解消する鍵が、表出化です。暗黙知をマニュアルや手順書として言語化し、誰もが参照できる形式知に変える。それを組み合わせて整理し（連結化）、現場で実践して身につける（内面化）。SECIモデルは、こうした知識の循環を設計するための、わかりやすい地図になります。
FlowbaseとSECIモデル
SECIモデルで最も滞りやすい「表出化（暗黙知の形式知化）」を、Flowbaseは支えます。現場の業務を画面録画するだけで、AIが手順・スクリーンショット・説明文のそろった業務マニュアルを自動生成するため、言語化の負担を大きく減らせます。
できあがったマニュアルは、フォルダで整理・統合し（連結化の支援）、共有リンクや権限管理（RBAC）でチームに届けられます。さらに、マニュアルを根拠にしたチャットで質問しながら実践すれば、形式知を自分の知識として身につける内面化も後押しできます。知識のらせんを回す最初の一歩である「表出化」を、現場の負担を抑えて踏み出せるようにするのが、Flowbaseの狙いです。
よくある質問
- SECIモデルの4つのプロセスとは？
- 共同化（Socialization：体験の共有で暗黙知を伝える）、表出化（Externalization：暗黙知を言葉や図にして形式知にする）、連結化（Combination：形式知どうしを組み合わせて新たな知識をつくる）、内面化（Internalization：形式知を実践して自分の暗黙知として体得する）の4つです。これらが繰り返し循環することで、知識が組織に広がります。
- SECIモデルはどう活用する？
- 知識がどの段階で滞っているかを見極め、次の段階へ進める手を打つのに使えます。たとえば、ベテランの暗黙知が共有されていないなら「表出化（マニュアル化・言語化）」を、形式知が現場で使われていないなら「内面化（実践・教育）」を後押しします。とくに表出化（暗黙知の形式知化）は、属人化の解消に直結する重要な段階です。
- SECIモデルと属人化の関係は？
- 属人化は、暗黙知が個人にとどまり、表出化（形式知化）が進んでいない状態といえます。SECIモデルの視点では、その暗黙知をマニュアルや手順書として言語化（表出化）し、組織で共有・活用できる形に変えることが、属人化の解消につながります。