技能伝承

技能伝承とは、熟練者が長年の経験で培った技能やコツを、後進や組織へ受け継いでいく取り組みです。言葉にしにくい暗黙知をどう形式知に変えるかが鍵になり、退職や高齢化による技能の断絶を防ぐ目的があります。人手不足が進むなかで、多くの現場の課題になっています。

技能伝承とは

技能伝承は、ベテランの「腕」を次の世代へ引き継ぐ取り組みです。製造現場の加工のコツ、調整の勘どころ、トラブル時の判断など、長年の経験でしか身につかない技能を、組織として残していくことを目指します。

こうした技能の多くは、マニュアルに書かれないまま個人に蓄積されています。担当者が退職したり高齢化で現場を離れたりすると、その技能ごと失われてしまう恐れがあります。属人化を解消し、組織の力として定着させることが、技能伝承のねらいです。

技能伝承が難しい理由

最大の難しさは、熟練者の技能の多くが暗黙知である点にあります。本人も意識していない無意識の動作や、状況に応じた微妙な判断が含まれ、言葉で説明しようとしても抜け落ちてしまいます。

加えて、熟練者ほど現場で忙しく、伝承のためにまとまった時間を取りにくいという事情もあります。「教える時間がない」「言葉にしづらい」という二つの壁が、技能伝承を後回しにさせてきました。

Flowbaseと技能伝承

Flowbaseは、熟練者の作業を録画するだけで、AIがその動作から手順とスクリーンショット、説明文のそろった業務マニュアルを自動生成します。文章で書き起こす負担がないため、忙しい熟練者でも、いつもの作業を記録するだけで技能を形に残せます。

映像で動作を押さえつつ、AIが起こした手順で要点を確認できるため、言葉にしにくい勘どころも伝えやすくなります。残した手順は新人教育や引き継ぎの教材として使え、バージョン管理で更新の履歴も残せるため、技能を組織の資産として育てていけます。